Chính sách đổi trả và bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM NẾU LỖI CỦA NHÀ SẢN XUẤT

Chúng tôi cảm ơn sự tin tưởng của Khách hàng khi đặt mua sản phẩm.

Các chính sách chúng tôi xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giúp Khách hàng yên tâm mua sắm và trải nghiêm dịch vụ tại www.b52bean.com

ĐỔI SẢN PHẨM LỖI SẢN XUẤT:

Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được cung cấp là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm bị khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách Đổi mới hoặc tương đương giá trị theo từng trường hợp khác biệt sau:

 

Kể từ khi ký xác nhận trên biên bản giao hàng

Sản phẩm lỗi do Nhà Sản Xuất

Sản phẩm bị lỗi

ngoại quan

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

Ngành hàng điện tử / Máy móc

24 tiếng

Đổi mới 

Đổi mới 

Không hỗ trợ Đổi / Trả.

Miễn phí phí sửa chữa, chỉ tính phí linh kiện thay thế

7 ngày đầu tiên

Không hỗ trợ đổi trả

8 – 30 ngày

Bảo hành

30  ngày trở đi

Ngành hàng dụng cụ / Nguyên liệu

24 tiếng

Đổi mới

Đổi mới

Không hỗ trợ Đổi / Trả.

 

7 ngày đầu tiên

Đổi mới không mất phí vận chuyển

Không hỗ trợ đổi trả

8 – 30 ngày

30  ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả


*Chúng tôi sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm gửi về từ Khách hàng trong vòng 24 tiếng.

**Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được miễn phí vận chuyển trả lại kho.

***Chúng tôi không xử lý Đổi mới với các trường hợp sản phẩm không bị lỗi.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tùy vào những sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau.

B52 BEAN BẢO HÀNH MỌI TRƯỜNG HỢP:

  • Sản phẩm trong thời gian bảo hành (in trên tem bảo hành)

  • Sản phẩm còn nguyên tem, hóa đơn mua bán và phiếu bảo hành

  • Sản phẩm đến tay người sử dụng đã bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

B52 BEAN KHÔNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP:

  • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng (sai nguồn điện, hư hỏng do ẩm ướt, hư hỏng do dùng sai hướng dẫn)

  • Sản phẩm quá thời hạn bảo hành

  • Tem bảo hành không còn nguyên vẹn

  • Sản phẩm không nằm trong chính sách bảo hành (như cốc chén, phễu lọc)

Trên đây là các chính sách giao dịch mà B52 Bean đã và đang áp dụng. Khách hàng vui lòng đọc trước khi giao dịch.

Nếu có bất kỳ điều gì khách hàng cảm thấy chưa hợp lý hoặc muốn góp ý, vui lòng email đến quản trị viên của B52 Bean qua: b52bean@gmail.com – chúng tôi luôn nỗ lực để hoàn thiện mình ngày càng tốt hơn.